Walmart está treinando funcionários para serem mais empáticos
Compaixão é algo que todos nós precisamos um pouco mais, certo? Bem, é exatamente isso que o Walmart pensa porque o varejista está treinando seus funcionários para serem mais empáticos.
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A alegação: o Walmart cobra dos clientes US$ 98 pelo uso do auto-checkout
Vídeo do Facebook datado de 10 de março (link direto, Link de arquivo) mostra clipes de pessoas fugindo da segurança e escaneando códigos de barras errados nas filas de auto-checkout do Walmart. A loja começou a reservar vias de autoatendimento para clientes com assinatura anual de US$ 98 do Walmart+ para combater roubos, disse um narrador.
Um clipe mostra um homem dizendo que o escritório corporativo da loja decidiu fechar todas as vias de autoatendimento em todo o país.
“O Walmart cobra US$ 98 (sic) para usar o self checkout?” lê o título da postagem.
O vídeo recebeu mais de 40 mil compartilhamentos em três dias. Outras versões da afirmação foram compartilhadas em Facebook, Instagram, Tik Tok E X, antigo Twitter.
Mais da equipe de verificação de fatos: Como selecionamos e pesquisamos reivindicações | Noticiário por e-mail | página do Facebook
Nossa avaliação: Parcialmente falsa
As lojas do Walmart geralmente oferecem auto-checkout aberto tanto ao público em geral quanto aos membros do Walmart+, disse a empresa. Mas algumas lojas podem optar por limitar temporariamente as filas de auto-checkout com base no fluxo de clientes, o que significa que há momentos em que as únicas filas de auto-checkout abertas são aquelas reservadas para membros do Walmart +.
Não há necessidade de pagar para usar o auto-checkout do Walmart
Algumas lojas do Walmart começaram a limitar o uso de vias de autoatendimento no final de 2023 e a reservar uma parte delas Membros do Walmart+ E seus motoristas Serviço de entrega de faíscaUSA Today relatado anteriormente.
No entanto, isso não significa que os clientes que não têm a assinatura do Walmart + de US$ 98 por ano não possam usar as pistas.
Kelsey BuhlUm porta-voz da loja disse ao USA TODAY que as lojas “ajustam o uso de caixas com pessoal e caixas automáticas” com base no fluxo de clientes. Mas as lojas também estão criando vias dedicadas de auto-checkout, abertas apenas para assinantes do Walmart+.
Durante períodos mais lentos, algumas lojas podem fechar o auto-checkout em favor de caixas registradoras com funcionários, mas todas as faixas de auto-checkout designadas para motoristas do Walmart+ e Spark permanecerão abertas.
Mas isso não acontece de forma generalizada ou frequente, como afirma a publicação.
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Joe PenningtonOutro porta-voz da loja, disse Business Insider Que quaisquer alterações nas faixas não foram devidas a diretivas da empresa ou destinadas a impulsionar a sua adoção Walmart+ Associações. Quando o Walmart começou a remover as faixas de auto-checkout em lojas selecionadas em outubro, Pennington disse ao USA TODAY que não havia planos atuais para remover as faixas em toda a empresa.
Este continua sendo o caso em 13 de março, disse Pohl ao USA TODAY.
O Walmart não é a única loja que está experimentando vias de autoatendimento. Costco começou a reprimir os funcionários por verificarem os cartões de membro nos corredores em junho de 2023, e limitou os corredores testados pela Target a 10 ou menos itens em locais selecionados em outubro de 2023.
Quando solicitado a apoiar sua reivindicação, o usuário direcionou o USA TODAY para Vários artigos Preparação de relatórios Nas alterações de auto-checkout no nível da loja individual. Nenhum dos artigos descreve uma diretiva nacional para restringir o auto-checkout para assinantes do Walmart+.
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