O relatório diz que as pessoas estão devolvendo distintivos humanitários de IA mais rápido do que a organização consegue vendê-los

Os distintivos humanitários de IA foram devolvidos em um ritmo mais rápido do que foram vendidos entre maio e agosto, de acordo com um relatório da A beira Quarta-feira. A ferramenta de IA foi lançada em abril e recebeu críticas muito ruins, e relatórios indicam que a Humane agora está lidando com devoluções de produtos no valor de mais de US$ 1 milhão.

O AI Pin é um alfinete que apresenta vários recursos – como um assistente de voz inteligente, uma câmera e um projetor a laser – que seus criadores afirmam que substituirão os smartphones como gadget principal. Custa US$ 700 e requer uma assinatura que custa US$ 24 por mês, sem incluir impostos e taxas, para armazenamento em nuvem, dados de celular e número.

Em junho, o New York Times, citando duas fontes anônimas, informou que a Humanidade Vendeu 10.000 de seus dispositivos de IAMas hoje, apenas 7.000 unidades vendidas foram devolvidas, informou ontem o The Verge, citando uma pessoa com “conhecimento direto”. The Verge disse ter visto dados de vendas internas que mostram que os retornos superam as vendas de dispositivos/acessórios, que totalizaram cerca de US$ 9 milhões. Dados internos também revelaram que 1.000 pedidos de AI Pin foram cancelados antes de serem enviados.

Human não respondeu ao pedido de comentários da Ars Technica. O porta-voz da empresa, Zoz Kochias, disse ao The Verge que havia erros no relatório do The Verge, “incluindo as demonstrações financeiras”. No entanto, Kochias recusou-se a partilhar detalhes com o jornal, dizendo que a Human “não tinha nada a oferecer porque não comentamos as demonstrações financeiras e iremos encaminhá-las para o nosso consultor jurídico”.

O problema é supostamente agravado pelo fato de que atualmente não há como reformar e revender os distintivos. Isso significa que milhares de pinos de IA permanecem atualmente no lixo eletrônico até que o problema seja resolvido. De acordo com The Verge, os problemas decorrem da conexão dos pinos ao serviço da T-Mobile, impedindo a Humane de redefinir os pinos recuperados. A T-Mobile não comentou o assunto, mas uma fonte anônima disse ao The Verge que a Humane está mantendo os pinos recolhidos na esperança de encontrar uma solução “eventualmente”.

Por ser uma nova classe de dispositivos, já houve preocupação com a possibilidade de ferramentas de IA como o AI Pin ou Rabbit R1 se transformarem em lixo eletrônico. Preocupações sobre a viabilidade das empresas de hardware e questões sobre se essas ferramentas seriam melhores como aplicativos sugerem que, mesmo que a Humane encontre uma maneira de redefinir milhares de dispositivos recolhidos, podemos acabar lidando com uma enorme pilha de pinos antigos de IA.

Existem muitos motivos para se preocupar com a sobrevivência da Humane.

Críticas negativas desde o início

Uma fonte anônima disse ao New York Times em junho que a Human esperava vender cerca de 100.000 unidades no primeiro ano do dispositivo no mercado. Os números alarmantes de vendas e receitas relatados pelo site Verge surgem depois que os fundadores da empresa, que são ex-funcionários da Apple, arrecadaram US$ 240 milhões em financiamento.

Conforme relatado pelo The New York Times em junho, fontes próximas à AI Pin alegaram que os fundadores da Humane ignoraram as críticas internas ruins e foram forçados a lançar o produto, apesar das preocupações com o calor e a duração da bateria. Em junho, a Humane anunciou que colocaria o produto no mercado em 10 dias. para advertir Falando ao The Verge esta semana, Cuccias reconheceu que a Humane “sabia que estávamos na linha de partida, não na linha de chegada” quando lançou o AI Pin. Um representante da empresa apontou atualizações de software emitidas em resposta a comentários negativos.