McDonald's resolve um problema de TI que afeta clientes do Reino Unido

O McDonald's afirma que resolveu os problemas técnicos enfrentados pelos clientes no Reino Unido após uma série de interrupções globais.

Clientes no Japão, Austrália, Nova Zelândia, Alemanha e Áustria também não conseguiram fazer pedidos de comida devido a uma série de problemas de TI.

Os problemas começaram nas primeiras horas da manhã e continuaram durante toda a manhã.

O McDonald's disse que o problema não estava relacionado à segurança cibernética e pediu desculpas aos clientes. Não está claro se o problema foi resolvido em outro lugar.

A empresa afirmou num comunicado: “Estamos cientes de uma falha tecnológica que afetou os nossos restaurantes. O problema foi agora resolvido no Reino Unido e na Irlanda”.

“Agradecemos aos clientes pela paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.”

No Reino Unido, um franqueado confirmou à BBC que algumas das suas 21 filiais foram afetadas na manhã de sexta-feira.

Sarah McLean, que dirige uma filial em Midlands, disse que seus gerentes de área disseram que houve uma “interrupção de TI”.

O Downdetector, um sistema usado para monitorar problemas de TI nas empresas, notou um aumento nos problemas com o aplicativo do McDonald's no Reino Unido por volta das 05:00 GMT de sexta-feira.

Alguns usuários de mídia social do Reino Unido postaram seu descontentamento.

“@McDonaldsUK, por que posso fazer um pedido pelo aplicativo esta manhã, mas todos os meus McDonald's locais estão fechados quando deveriam estar abertos 24 horas ?!” Tom Bennison em East Midlands Publicado em Xantigo Twitter.

Andrew Evans em Birmingham publicar: “Hmmmm @McDonaldsUK meu local está rejeitando todos que dizem que há uma interrupção nacional em seu sistema de pedidos?”

No Japão, a rede de fast food confirmou um “mau funcionamento do sistema” e pediu aos clientes que “esperassem algum tempo” para restabelecer o serviço.

Os utilizadores das redes sociais também se queixaram de problemas em vários países, incluindo Na China E Suécia.

Outros postadores na Austrália no canal de mídia social Reddit relataram grandes perturbações.

Anteriormente, um porta-voz da empresa australiana McDonald's confirmou que a queda de energia estava afetando seus restaurantes em todo o país e que estava trabalhando para resolver o problema “o mais rápido possível”.

Postando no XTed Anderson disse que foi a um restaurante no Japão e descobriu que só pagava dinheiro e os funcionários “contavam os totais no papel”.

Usuário de mídia social Ester Guerke disse O McDonald's na Alemanha está “quebrado” e “parece ser o caso também na Áustria”.

Na Nova Zelândia, o usuário X disse Jermaine van Rooyen: “A interrupção do McDonald's é uma loucura. Fui hoje à noite e dirigi pelo local + todos os quiosques estavam desligados. Um sistema que pode falhar em todo o país é ruim, mas também em vários países !? Loucura.”

O McDonald's Japão disse: “Há atualmente uma falha no sistema. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e pedimos que você espere um pouco até que o serviço seja restaurado.”

A rede de fast food possui cerca de 40 mil restaurantes em todo o mundo, com mais de 14 mil lojas nos Estados Unidos. Ela opera cerca de 3.000 lojas em todo o Japão e cerca de 1.000 na Austrália, mostram seus sites específicos da região.

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