As pessoas correm para caixas eletrônicos após um golpe inesperado de um bug no aplicativo do Banco da Irlanda

DUBLIN (Reuters) – O Banco da Irlanda disse na manhã desta quarta-feira que teve problemas técnicos que permitiram que alguns clientes sacassem ou transferissem mais dinheiro do que o que estava em suas contas, depois que postagens nas redes sociais sobre a falha foram feitas. Filas nos caixas eletrônicos.

Entre outros problemas, uma falha no aplicativo de banco online permitia que clientes com saldo baixo ou sem fundos em suas contas transferissem até 1.000 euros (US$ 1.090) para uma conta vinculada a um aplicativo de banco digital, como o Revolut, que poderia ser sacado, informou a mídia Local, terça-feira, por meio de um caixa eletrônico.

A polícia irlandesa disse na terça-feira que soube de uma atividade incomum em alguns caixas eletrônicos em todo o país. Imagens postadas na mídia social supostamente mostram filas em alguns caixas eletrônicos depois que a falha se tornou um tópico de tendência na plataforma de mídia social X, anteriormente conhecida como Twitter.

Um repórter da Reuters não viu filas em uma seleção de caixas eletrônicos no centro de Dublin na noite de terça-feira.

Um comunicado do maior banco da Irlanda em ativos disse: “Um problema técnico ontem afetou vários serviços do Banco da Irlanda. Nossas equipes restauraram esses serviços durante a noite e todos os serviços estão disponíveis para os clientes esta manhã”.

“Entendemos que um problema técnico fez com que alguns clientes pudessem sacar ou transferir fundos acima de seus limites normais. Essas transferências e saques serão aplicados às contas dos clientes hoje.”

O ministro das Finanças da Irlanda, Michael McGrath, pediu ao banco central que crie um relato completo do que aconteceu e se outras medidas são necessárias para reduzir o risco de tais interrupções em todo o setor.

O banco central disse que está monitorando a situação e trabalhando com o Banco da Irlanda para garantir que quaisquer problemas e erros identificados para os clientes sejam resolvidos.

Questionado sobre mais detalhes sobre o problema, um porta-voz do banco disse que não havia nada a acrescentar além de que era uma questão técnica.

“Pedimos a qualquer cliente que se encontre em dificuldades financeiras devido a um saque a descoberto em sua conta que entre em contato conosco. Pedimos sinceras desculpas pela interrupção causada por esta interrupção.” Extrato bancário adicionado.

Ele também disse que o aplicativo do banco e os serviços online podem estar lentos na quarta-feira, uma vez que acompanha o ritmo do processamento de pagamentos.

O porta-voz disse que o volume de transações realizadas na noite de terça-feira não foi uma grande porcentagem dos fluxos médios diários e que os clientes não seriam cobrados juros sobre eventuais saques a descoberto.

O banco disse pela primeira vez às 14h50 GMT na terça-feira que estava ciente de que os clientes que usam o aplicativo móvel e o serviço online estavam enfrentando dificuldades.

Os clientes reclamaram com o Bank of Ireland nas mídias sociais que não conseguiram acessar suas contas online, seu cartão bancário foi recusado para pagamento e eles não conseguiram sacar dinheiro de suas contas.

As ações do Banco da Irlanda fecharam às 11:15 GMT.

Um porta-voz da Revolut em Londres não fez comentários imediatos. A plataforma de banco digital disse no início deste ano que tinha mais de dois milhões de clientes na Irlanda.

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