Bass Pro Shops pede desculpas pelos problemas com o show de Garth Brooks. ‘Vou acertar’

Ridgedale, Mo. (KY3) – Os fãs de Garth Brooks que tiveram problemas nas festas da Thunder Ridge Nature Arena estão recebendo um pedido de desculpas.

Após o relatório On Your Side, os gerentes do Bass Pro nos disseram que acertariam. Enquanto milhares de espectadores chegaram cedo e não tiveram problemas, outros fãs nos disseram que nunca conseguiram entrar ou chegaram ao final do show devido a problemas de trânsito e transporte.

Houve também reclamações de pessoas com deficiência.

Os líderes do Bass Pro concordaram em falar sobre essas preocupações na câmera com Ashley Reynolds do KY3.

“No geral, a abertura de uma nova arena foi um evento tão grande que 80.000 fãs verão um dos artistas mais emblemáticos como Garth Brooks”, disse Jeff Wilhoit.

Wilhoit trabalha na Bass Pro Shops há mais de 25 anos. Ele diz que para acabar com essas festas, eles contrataram uma empresa de fora.

“Contratamos uma empresa chamada ASM Global. Eles estão realizando grandes eventos em todo o país”, disse Wilhoit.

Wilhoit diz que a ASM Global também está trabalhando com a FEMA. Quando o furacão atingiu a Flórida, a Agência Federal de Gerenciamento de Emergências pegou a maioria dos ônibus destinados ao show.

“Tivemos que lutar apenas para encontrar alguns na sexta à noite. Não incentivamos ninguém a ir pela Interestadual 86”, disse ele.

Assista esse vídeo do nosso story. Duas mulheres com um andador precisavam de ajuda.

“É de partir o coração, francamente. É difícil saber o que dizer a essas pessoas. Havia pessoas com certeza, isso foi um desafio na noite de sexta-feira. É de partir o coração assistir essas pessoas”, disse Wilhoit, “especialmente os membros da ADA que tiveram um duro hora de entrar.” Mais uma vez, para a grande maioria das pessoas, o show não foi apenas incrível, foi a festa de uma vida.”

Wilhoit acrescentou que esta foi uma experiência de aprendizado, e a instalação vai melhorar.

“Sempre que você abrir algo novo, especialmente uma arena desse tamanho, você enfrentará desafios”, disse ele.

Durante a entrevista, Reynolds disse: “Existem milhares de famílias que gastaram muito dinheiro naquela noite para não chegar ao local. O que você quer dizer a elas?”, ela perguntou.

“Quero me desculpar. Lamentamos muito que não tenham feito isso. Para a grande maioria, muitas pessoas se divertiram muito. Você pode dizer por essa foto aérea que 20.000 pessoas se divertiram muito. Mas para aquelas pessoas que não consegui, especialmente na noite de sexta-feira, quando tivemos desafios, definitivamente lamentamos por isso”, disse ele.

Reynolds respondeu: “Para essas famílias, acho que eles vão acompanhar e perguntar: ‘O que você está fazendo para consertar isso?”

“Nós vamos acertar com as pessoas. Se eles não podem entrar ou entrar na última música ou algo assim, nós queremos fazer funcionar para as pessoas. Johnny Morris não está no negócio de enganar as pessoas por dinheiro. Thunder Ridge é uma organização sem fins lucrativos.” (The) Johnny Morris Foundation e todo o dinheiro arrecadado com este show vai para a conservação”, disse Wilhoit.

Aqui estão algumas opções para solicitar um reembolso.

Ligue para Ticketmaster 1-800-653-8000 Opção 3.

Fazer uma reclamação. Espere ficar em espera. Tenha o número do seu pedido e as informações do cartão de crédito ao seu alcance.

Big Cedar: Tel: 1-800-225-6343, [email protected]

Abra uma disputa com seu cartão de crédito.

Isso pode levar até 90 dias. Você tem documentos que comprovam sua experiência.

ADA, faça uma reclamação: https://beta.ada.gov/file-a-complaint/

O procurador-geral do Missouri, apresentando uma queixa: https://ago.mo.gov/source

O Ministério do Comércio e Transporte, relatando um problema rodoviário: https://www.modot.org/report-road-concern

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