Agora está claro que nem todos esses usuários do Pixel 7 e Pixel 7 Pro deixaram cair seus dispositivos ou sentaram em um tijolo. Como a série Pixel 6 ainda não teve um problema semelhante, o problema pode estar relacionado ao alumínio usado na barra de câmera da série Pixel 7. Embora muitos dos redditors no site de mídia social estejam um pouco zangados com o Google pelos erros de design que levaram ao problema, eles também estão zangados com a forma como a empresa respondeu às suas reclamações.
Google diz que a garantia do Pixel 7 não cobre danos físicos
UMA
Reddit Assinante com identificador
rsaxena6991 Ele escreveu sobre o vidro que cobria a barra da câmera traseira em seu Pixel 7 Pro quebrando espontaneamente. Ele tem brigado com o Google desde então e diz: “No entanto, apesar de vários artigos do Reddit, IDs de casos de suporte do Google provando que eles cobriram isso na garantia, ainda estamos lutando para que eles cubram essa falha arbitrária na garantia. Alguns clientes que tiveram o mesmo problema, digamos, ‘danos físicos.’ Eles continuam dizendo que não estão se escondendo.
O vidro da barra da câmera traseira deste Pixel 7 Pro está quebrado
Ele disse que está “absolutamente farto disso e está sendo solicitado a pagar $ 400 para consertá-lo em seu centro de reparos. Para sua informação, não há danos físicos, não derrubei meu telefone, não o estressei nem o submeti a temperaturas extremas. flutuações (estas condições anulam a garantia e “não “danos físicos”). Portanto, recomendo que qualquer pessoa que planeje comprar este telefone tenha isso em mente. Este é um problema real e o Google não assume nenhuma responsabilidade por isso ou trata os consumidores da mesma forma.”
Está longe de ser o único comentário criticando o comportamento do Google e, embora alguns redditors tenham desistido de comprar um modelo do Pixel 7 por causa de vidros quebrados, a subsequente falha do Google em agir selou o acordo. Leia esta postagem de um redditor usando o nome
Popeye-Marinheiro-Man. “Devido à atual venda de US$ 150, fiquei tentado a comprar o Pixel 7 Pro em poucas horas. Estou com o telefone e o adaptador de energia parados no carrinho de compras da Google Store há uma semana… esperando que eu simplesmente finalize a compra.”
Depois de consumir uma lata de espinafre, Popeye continua: “Mas depois de ler todas essas histórias de horror sobre a) quebra de vidro eb) esse problema, o Google não é o “dono” do problema ou dos reparos subsequentes necessários do telefone. Simples, justo, e honesto. Moda, não vou comprar este telefone. Talvez um dia (se é que algum dia) o Google fale sobre o problema, admita-o e, mais importante, afirme que o problema está completamente resolvido. , posso reconsiderar, mas até então, vou ficar com a minha Galáxia relativamente antiga.”
Usuários do Pixel 7 e Pixel 7 Pro querem que o Google assuma a responsabilidade
Como dissemos, esta não é uma postagem de um consumidor que estava com medo de comprar um dispositivo da série Pixel 7 porque o Google não assumiu a responsabilidade. Obviamente, nós entendemos. O Google foi impiedosamente criticado por sua linha de bugfests do Pixel 6 (embora eu tenha que admitir Ainda Amo meu Pixel 6 Pro) e está de volta para entregar um dos melhores telefones de 2022. O Google não quer que nada estrague a linha do Pixel 7. Mas, ao contrário dos bugs de software, nenhuma atualização vai consertar o vidro quebrado.
Embora seja verdade que algumas postagens no Reddit sugerem que os telefones dos usuários do Pixel 7 e Pixel 7 Pro permanecerão intactos, isso é de um assinante do Reddit
Sichersky Ele escreve: “Um tópico apenas neste subreddit teve mais de 20 relatórios de problemas confirmados e um total de 50 respostas, indicando um número significativo de indivíduos afetados. Isso é inaceitável para uma empresa respeitável.
Google Produzir um produto defeituoso e fazer com que os clientes lutem pela cobertura da garantia. É importante resolver esse problema e responsabilizar o Google por seus erros de fabricação.”
Parece que a bola está agora no campo do Google. Um bom número de proprietários da série Pixel 7 está esperando para ver se seu telefone será consertado ou substituído pelo Google, o que, ao que tudo indica, é um problema causado pela empresa.
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