Sonos demite 100 funcionários enquanto a crise dos aplicativos continua

Sonos demitiu cerca de 100 funcionários esta manhã, segundo fonte familiarizada com a situação BordaOs afetados – disseram-me que o departamento de marketing foi gravemente afetado – perderam subitamente o acesso à rede interna da empresa. A Sonos também está atualmente a reduzir alguns dos seus escritórios de apoio ao cliente, incluindo um em Amesterdão que fechará ainda este ano.

Esses cortes mais recentes ocorrem no momento em que a Sonos continua a lidar com as consequências de seu desastroso redesenho de aplicativos móveis. Na teleconferência de resultados da Sonos na semana passada, o CEO Patrick Spence enfatizou que consertar o aplicativo é a principal prioridade da empresa – tanto que dois lançamentos de hardware planejados para o final deste ano foram adiados para manter o foco no aplicativo.

“Não descansarei até que estejamos em posição de resolver os problemas e que os clientes elogiem o Sonos novamente”, disse Spence. “Acreditamos que nosso foco deveria ser abordar o aplicativo antes de qualquer outra coisa”. Você pode pensar que reduzir a força de trabalho da empresa iria contra esse objetivo, mas foi isso que a Sonos fez. Borda Entrei em contato com a Sonos para comentar.

O problema do aplicativo tornou-se tão sério que a Sonos encarregou Thomas Konrad, membro do conselho, de supervisionar as melhorias e garantir que os esforços continuem no caminho certo. O diretor de inovação, Nick Millington, que projetou a experiência original do sistema Sonos, também foi solicitado a “fazer tudo o que pudermos para resolver os problemas do nosso novo aplicativo”, disse Spence.

Spence, que se tornou CEO da Sonos em 2017, tem enfrentado pedidos crescentes de clientes frustrados para renunciar por ter levado a empresa a esta confusão – apesar de ter liderado a Sonos através de uma longa série de lançamentos de produtos bem-sucedidos. “Com o aplicativo, minhas tentativas de aumentar a velocidade saíram pela culatra”, admitiu ele durante a ligação em 7 de agosto.