PlayStation dá aos membros seniores do Stars um suporte ao cliente ‘prioritário’

Os jogadores no Japão expressaram insatisfação unilateral com o jogo recém-lançado Play Station Programa de fidelidade Star, que oferece melhor suporte ao cliente para jogadores dos mais altos níveis.

estrelas do playstation, Chegando ao Ocidente no final de outubropermite que os jogadores ganhem recompensas completando uma variedade de campanhas e atividades.

O programa também possui um sistema de quatro níveis, onde todos os jogadores começam no nível 1 e podem chegar ao nível 4 comprando jogos e ganhando prêmios.

No entanto, alguns usuários estão chateados porque o Nível 4, que foi desbloqueado após a compra de quatro jogos de preço integral na PlayStation Store e ganhar 128 prêmios raros, recompensa os jogadores com um melhor atendimento ao cliente.

de acordo com Sonyas vantagens de nível 4 incluem itens colecionáveis ​​e uma promessa de que “quando você entrar em contato com o Atendimento ao Cliente PlayStation, você terá prioridade no Ranking de bate-papo”.

Isso basicamente parece significar que os membros do PlayStation Stars de nível 4 podem pular a fila ao entrar em contato com o suporte ao cliente com um problema.

Após o site Automaton japonês Ele mencionou isso no TwitterMuitos seguidores expressaram sua frustração com o recurso, e alguns apontaram que um bom atendimento ao cliente deve ser um padrão e não algo pelo qual você tem que pagar.

“O suporte ao cliente deve ser igual”, usuário do Twitter Akutarus Ele disse. “Há pessoas que gostam e jogam alguns títulos, e há jogadores que não suportam o dinheiro ou o tempo.”

do utilizador koshifurinyodo Além disso, sugira que o suporte ao cliente seja direcionado aos recém-chegados com maior probabilidade de encontrar problemas.

“Você diz que quanto mais joga, mais prioriza o suporte ao cliente”, escreveram eles. “Mas quanto mais você joga, menos você usa o suporte ao cliente. Há algo sobre isso. Você precisa priorizar os iniciantes que são novos no jogo.”

O usuário gassyii disse: “Se você subir de nível com base no tempo de jogo ou algo assim, tudo bem, mas você provavelmente não obterá uma boa resposta por classificá-los por quanto você cobra”.

“Não acho que seja uma boa ideia priorizar o suporte ao cliente”, acrescentou. yossy_44. Eu só comprei um PS5 para Fantasia final 16 Tudo bem deixar alguém assim de lado mais tarde? “

Outros apontaram que o PlayStation Stars teria sido mais útil se tivesse sido lançado na última geração, pois teria dado uma maneira legítima de garantir que os fãs obstinados da Sony pudessem comprar PlayStation 5.

“Se essa funcionalidade fosse introduzida pela primeira vez há 10 anos, dando às pessoas com alto nível de acesso prioritário para comprar o PS5, a revenda não seria tão ruim quanto foi”, usuário do Twitter Campo de batalha 18 Ele disse.

Após o lançamento asiático de hoje, o PlayStation Stars será lançado nas Américas em 5 de outubro e na Europa e Austrália em 13 de outubro.

Ainda não está claro se os mesmos privilégios estarão disponíveis para usuários ocidentais assim que o serviço for ativado em sua região.