A Prefeitura da Estância de Atibaia deu início na tarde desta segunda-feira (12) a Escola do Governo, cursos de capacitação para os servidores públicos municipais. Ministrado pelo Prof. Marcos Kraide, do Centro Universitário UNIFAAT, o curso Programa de Formação Profissional “Excelência no Atendimento” teve a participação de 37 funcionários públicos municipais.

Foto: Divulgação

Esta primeira etapa desenvolvida tem por objetivo aprimorar o atendimento ao público e abordou as seguintes questões: “Como você gosta de ser atendido”, “Como você atende”, “Como lidar com os clientes”, Comunicação interpessoal”, “Cortesia”, Credibilidade”, Interesse” e “Vontade em servir”. Foram 5 horas de um curso dinâmico e com interação do público.

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Conforme a Secretaria de Recursos Humanos, a programação é de um curso por mês, até dezembro, na área de atendimento ao público. Outros cursos, em diversos campos de conhecimento na área de gestão pública e para diferentes números de inscritos, também serão oferecidos conforme demanda apresentada pelas secretarias/coordenadorias da Prefeitura.

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O objetivo da Escola de Governo é conscientizar o servidor público a respeito de sua importância e de seu papel social e profissional na qualidade dos serviços ofertados pela Administração Municipal. Ela também visa preparar os funcionários para se desenvolverem na carreira, capacitando-os profissionalmente para um exercício eficaz de suas tarefas individuais; e ainda prepará-los para uma gestão social, que tem entre os seus referenciais a satisfação dos usuários dos serviços do Executivo.

Informações à Imprensa: Prefeitura da Estância de Atibaia

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