Como Costco se tornou o grampo da América asiática

Wendy Leung raramente via durian em uma mercearia em crescimento em Los Angeles, mas o trabalhador sem fins lucrativos de 45 anos encontrou sua fruta local. Costco atacado No Vale de San Fernando em abril. O durian é usado na culinária do sudeste asiático e é conhecido por seu forte aroma.

Leung, nascido em Hong Kong, disse: “Quando vi isso na Costco, o durian indo para o mainstream me fez rir”.

americanos asiáticos A população que mais cresce nos Estados Unidos Eles também são proporcionais ao número de clientes Costco. Existem asiáticos 7% da população dos EUADe acordo com a empresa de pesquisa de mercado Numerator, a Costco responde por 11,9% dos compradores.

O domínio da Costco entre os consumidores asiático-americanos está a caminho da trajetória de crescimento de longo prazo do varejista de armazém – e do impacto que terá em outros varejistas à medida que o setor se desenvolve com os diversos Estados Unidos.

“Há uma oportunidade de pegar o que antes era um mercado principal ou minoritário e focar nas tendências dos EUA”, disse Kymberly Graham, chefe de iniciativas de diversidade da agência de inteligência do consumidor NielsenIQ.

“Para os americanos asiáticos, o rápido crescimento de sua população certamente apoia essa ideia… eles vão criar grandes mudanças no mercado. Se suas necessidades forem atendidas, naturalmente se tornará mais lucrativo para quem os atende”, disse Graham.

O rápido crescimento e poder de compra dos asiáticos-americanos fazem do Grupo uma forte base de consumidores para os varejistas. De 2000 a 2019, a população asiática nos Estados Unidos aumentou 81%, em comparação com um crescimento de 16% da população total. Centro de Pesquisa Pew. Tem americanos asiáticos Renda média familiar mais alta Nos Estados Unidos – o país tem o maior subgrupo de desigualdade econômica na população.

Segundo a NielsenIQ, a capacidade de vendas não utilizada dos consumidores asiático-americanos é de US$ 13 bilhões.

Em média, os americanos asiáticos exibem certos hábitos de compra que são diferentes de outros consumidores, descobriu a NielsenIQ. As famílias de ascendência asiática são maiores do que a população americana em geral. Os americanos asiáticos são mais propensos a comprar a granel e barganhar. Como resultado, os consumidores asiáticos são duas vezes mais propensos a fazer compras em clubes de armazéns do que o consumidor americano médio.

A Costco se recusou a comentar diretamente sobre o estoque e a estratégia de consumo associada aos compradores asiáticos. “Independentemente dos produtos que vendemos, a filosofia de compra da Costco é a mesma: explorar o mercado, determinar os diferentes produtos nos quais nossos membros estão interessados ​​e negociar um valor excepcional em produtos e serviços de qualidade”, disse a administração da Costco à CNBC por e-mail.

Marshall Cohen, analista-chefe de indústria do NPD Group, uma empresa de pesquisa de mercado, disse que o varejista de armazém não gasta dinheiro em publicidade popular, mas o boca a boca pode desenvolver um relacionamento de marca entre diferentes comunidades.

“Toda vez que você ouve falar de um grande varejista centrado na comunidade asiática na lua azul”, disse Cohen. “O boca a boca e a influência da comunidade se espalham, o que por si só ajuda a elevar um negócio. Então, se uma empresa como a Costco atende à comunidade asiática, eles a compartilham e ela crescerá.”

Cindy Zhou, 50, ouviu pela primeira vez sobre Costco de um amigo que imigrou da China. Zhou ingressou na Costco em 2013 e agora compra semanalmente alimentos, utensílios domésticos e gás em seu armazém local na Grande Cleveland.

Zhou, que trabalha em tecnologia da informação, disse: “Quase todos os amigos têm membros da Costco. Eu gosto da Costco porque tem boa qualidade a um preço muito mais baixo do que outros supermercados”.

Chow e outros compradores da Costco adicionaram itens asiáticos especiais, como barras de sorvete boba, lap sion e molho de ostra ao estoque rotativo em suas lojas locais nos últimos anos. Ele se lembra de ter visto cenas do festival do meio do outono e do Ano Novo lunar durante os feriados chineses em Costco no ano passado. O armazém de Leung na Califórnia vende taças de boxe.

Os consumidores asiático-americanos podem encontrar seus mantimentos imigrantes em mercearias étnicas locais e em redes de supermercados asiáticos, como H Mart, 99 Ranch Market e Patel Brothers. Mas esses produtos raramente são vistos nos maiores varejistas do mundo.

Com valor de mercado de US$ 185 bilhões, a Costco registrou US$ 195,93 bilhões em receita total em 2021, alta de 17% em relação ao ano anterior. A empresa está programada para anunciar seus últimos resultados após o fechamento do mercado na quinta-feira. Suas ações caíram mais de 20% até agora este ano.

Zhou disse que se ela ou um amigo encontra um produto asiático na Costco, eles geralmente só olham para uma loja étnica e contam aos outros sobre isso em bate-papos em grupo no processador de notícias chinês WeChat.

Começou como um negócio de consumo direto on-line apenas antes de se expandir para varejistas como Fly By Jing. Toda a comida, O objetivo Agora Costco. A marca lançou seu produto crocante de chili Sichuan em fevereiro nas lojas Costco na área de Los Angeles e Havaí. Alguns meses depois, a Fly Buy Jing já se expandiu ou está em processo de expansão para os mercados do Nordeste, Bay Area, Pacific Northwest, San Diego e Texas. A empresa também planeja lançar seu molho Zhang Dumpling na Costco, em Los Angeles ainda este ano.

O vídeo do Instagram anunciando o lançamento de Costco se tornou o post mais ativo da Fly Buy Zing nas mídias sociais. o Vídeo Atualmente tem aproximadamente 85.000 visualizações, quase 7.000 curtidas e quase 600 comentários.

“Claramente, há muito romance Costco”, disse Cav.

Leung foi um dos clientes que comprou a Fly Buy Jing na Costco.

“Estou orgulhoso da Costco por pensar sobre o que os jovens querem e o que há nisso”, disse Leung. “Você começa a desenvolver uma fé.”