CEO da United Airlines critica pedido da FAA para cancelar e atrasar voos em meio ao mau tempo

Os viajantes não são os únicos frustrados com a onda de cancelamentos de voos que atrapalharam os planos de viagem pelo Nordeste. Um executivo de uma companhia aérea também reclamou das interrupções.

O CEO da United Airlines, Scott Kirby, criticou a decisão da Agência Federal de Aviação de cancelar milhares de voos no fim de semana passado devido ao mau tempo. Os cancelamentos e atrasos afetaram mais de 150.000 clientes da United Airlines, disse a empresa.

Em um e-mail enviado aos funcionários na segunda-feira, Kirby diz que a United Airlines “falhou” ao ordenar o cancelamento do voo no Aeroporto Internacional Newark Liberty.

“Estou desapontado que a FAA aparentemente falhou neste fim de semana”, disse Kirby em um e-mail. “Você sabe, o clima que vimos no EWR, a FAA historicamente conseguiu administrar sem causar um impacto severo em nossas operações e clientes.”

Em resposta às críticas de Kirby, a FAA disse em um e-mail à CBS MoneyWatch: “Sempre cooperaremos com qualquer pessoa que queira se juntar a nós na solução de um problema”.

Mais de 715 voos de e para os Estados Unidos foram cancelados até terça-feira, de acordo com dados do rastreador de voos FlightAware. shows. Desses voos, mais de 270 estavam voando de ou para o Aeroporto Internacional Newark Liberty, hub da United Airlines em Nova York. Centro.

A FAA supervisiona o tráfego aéreo nos Estados Unidos, dando-lhe influência sobre os horários dos voos. Mas nos últimos meses, a empresa disputado Devido à falta de pessoal, essas funções têm de ser cumpridas.

No entanto, alguns passageiros do aeroporto de Newark foram às redes sociais para reclamar dos atrasos – e muitos culparam a United Airlines, não a FAA, dizendo que a companhia aérea não tinha pessoal suficiente para ajudar os clientes retidos. A United não retornou imediatamente um pedido de comentário.

“Vir @Companhias aéreas Unidos, 9 horas e contando na fila para atendimento ao cliente no aeroporto de Newark após o cancelamento do meu voo antes das 10 da noite passada. Acho que você precisa de mais funcionários para resolver esse acúmulo…”, escreveu um passageiro no Twitter na manhã de terça-feira.

Outro passageiro twittou: “Sem hotel, sem compensação, sem desculpas; entre em uma fila de +/- 1.000 pessoas para obter um voucher para o próximo voo ou alguma outra reserva falsa e espere que também seja cancelada!?”

Falta de controlador de tráfego aéreo

Em março, a FAA divulgou Perceber Uma falta de controlador de tráfego aéreo em suas instalações em Nova York pode atrapalhar as viagens de verão, adverte. De acordo com o anúncio, a agência atingiu apenas 54% de sua meta de pessoal para controladores profissionais certificados nesse espaço – bem abaixo da média nacional. Segundo a FAA, John F. O Aeroporto Internacional Kennedy, o Aeroporto LaGuardia e o Aeroporto Internacional Newark Liberty são atendidos por trabalhadores nesta instalação.

Kirby disse a sua equipe para trabalhar com a FAA e o Departamento de Transporte para evitar que uma situação semelhante atrapalhe as viagens neste verão, de acordo com o e-mail. Ele ressaltou, porém, que a agência tem a responsabilidade de resolver os problemas das FAA.

“Não é culpa da atual liderança da FAA que eles estejam nesta grave situação de falta de pessoal – ela vem crescendo há muito tempo antes de eles estarem no comando”, escreveu Kirby. “Mas agora cabe a eles liderar e tomar medidas para reduzir o impacto.”