Apple concorda com acordo de US$ 50 milhões por reclamações sobre teclado borboleta

A Apple concordou na segunda-feira em pagar um acordo de US$ 50 milhões em uma ação coletiva sobre os chamados teclados borboleta, um componente de alguns laptops MacBook que deixou muitos usuários irritados com a frustração de quebrar teclas por falhas de digitação.

O teclado borboleta, um modelo fofo destinado a fornecer mais precisão, acabou não sendo tão gracioso quanto as asas batendo da criatura em busca de néctar. Muitos clientes reclamaram sobre os personagens serem clicados repetidamente ou não aparecerem em suas telas. Alguns disseram que os dispositivos têm Chaves que pareciam pegajosas Ele não respondeu de forma consistente.

Colapsos tipográficos levaram a uma ação coletiva em 2018, levando ao acordo apresentado na noite de segunda-feira após quatro anos de litígio na Divisão de San Jose do Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Norte da Califórnia. A Apple disse que o acordo não representa uma admissão de que estava errado.

Simon S. Grill, advogado dos queixosos, disse que o juiz do Tribunal Distrital dos EUA, Edward J.

“Os queixosos têm o prazer de apresentar ao tribunal um acordo de US$ 50 milhões com a Apple que resolverá muitos anos de litígio sobre o teclado borboleta do MacBook”, disseram Grill e Stephen Schwartz, o demandante, em um comunicado. Os compradores de MacBook em todo o país podem participar.

Como resultado do acordo, a Apple poderá em breve fazer ajustes nos usuários de MacBook que receberam reparos em um laptop com teclado borboleta defeituoso de 2015 a 2019. Os clientes disseram que a empresa estava ciente do defeito nesses MacBooks; A Apple ofereceu reparos gratuitos para clientes com teclados defeituosos em 2018 e depois os eliminou.

A empresa sugeriu pagamentos que variam de US$ 50 a US$ 395 aos clientes afetados.

Documentos do tribunal disseram que o processo representava um comprador de cerca de 15 milhões de computadores.

Os documentos judiciais dizem que a Apple “nega veementemente a responsabilidade”. A empresa não respondeu a um pedido de comentário.

“O acordo proposto para esta questão não é uma admissão de culpa ou delito de qualquer tipo por parte da Apple”, diz o acordo.

Qualquer pessoa nos Estados Unidos que tenha recebido correções de problemas de teclado para MacBooks comprados de 2015 a 2017, MacBook Pro de 2016 a 2019 e MacBook Airs de 2018 a 2019 pode reivindicar uma parte do acordo. A empresa considerará os clientes que obtêm substituições para o “top case” – que inclui a bateria, o dispositivo apontador sensível ao toque conhecido como trackpad, alto-falantes e teclado – ou “keycap”, que se refere às letras maiúsculas no teclado.

“Todos os membros da Classe do Acordo que foram à Apple ou a um provedor de serviços autorizado e receberam uma “substituição de maiúsculas” ou “keycap” dentro de quatro anos após a data da compra do computador da classe são elegíveis para pagamento em dinheiro, disseram os documentos judiciais.

Os clientes serão categorizados em um dos três grupos, dependendo da quantidade de reparos que seus dispositivos receberam no momento.

Documentos do tribunal disseram que o primeiro grupo incluía pessoas que tinham dois ou mais processos em maiúsculas. Um máximo de $ 395 será pago.

O segundo grupo – usuários que receberam uma substituição de ponta que não resolveu seus problemas – receberia até US$ 125. O terceiro grupo inclui pessoas que substituíram o keycap, mas não a caixa superior inteira. Eles serão elegíveis para até US $ 50.

A Apple entrará em contato com muitos clientes, mas as pessoas também podem enviar reclamações com documentação que comprove que os reparos foram feitos.

Documentos do tribunal disseram que os demandantes que representam os consumidores pretendiam pedir indenização de até US$ 5.000 cada em dinheiro do acordo.

A Apple apresentou os teclados vacilantes com seu “novo MacBook” em 2015. A borboleta indicou um novo mecanismo de comutação que se expandiu como asas sob as teclas, diferente dos interruptores mais comuns, mais grossos e em forma de tesoura. O teclado é descrito como “34% mais fino” e “quatro vezes mais firme” Do modelo de tesoura anterior. Mas ela também parecia propensa a pegar poeira e sofrer de outros problemas. Logo começaram as reclamações dos clientes.

Nos cinco anos seguintes, a Apple tentou ajustar o teclado em modelos atualizados antes de abandoná-lo totalmente em 2020, quando todos os seus laptops foram incluídos. Teclado bem recebido e redesenhado Isso trouxe de volta as chaves da tesoura.

Jesus Jiménez Contribuir para a elaboração de relatórios.